Política de envio

Bem-vinda à Eleanor Savannah

Comprar estilo intemporal deve ser simples, desde o momento em que explora as nossas coleções até ao dia em que a sua encomenda chega. Na Eleanor Savannah, orgulhamo-nos de proporcionar uma experiência de envio tranquila, fiável e totalmente transparente em cada etapa. Cada peça é cuidadosamente preparada, embalada e entregue aos nossos parceiros de entrega com precisão.

Desfrute de envio gratuito a nível nacional

Para que a sua experiência seja simples e transparente, oferecemos envio standard gratuito em todas as encomendas entregues dentro do país.

  • Sem custos ocultos: O total apresentado no checkout é exatamente o que paga.

  • Foco nacional: De momento, enviamos exclusivamente para moradas dentro do território nacional, para manter os nossos elevados padrões de serviço.

  • Tratado com cuidado: Cada artigo passa por controlos de qualidade e recebe uma embalagem personalizada antes da expedição.

Processamento de encomendas e prazos de entrega

Para a ajudar a planear a sua compra, dividimos o nosso processo de expedição em duas etapas principais:

1. Preparação da encomenda (1 a 2 dias úteis)

Assim que o pagamento estiver concluído, a nossa equipa logística inspeciona, embala e prepara a sua encomenda para expedição.

2. Transporte e entrega (3 a 7 dias úteis)

Depois de entregue ao serviço de estafeta, a sua encomenda segue diretamente para a morada de envio indicada.

Prazo total de entrega estimado: na maioria dos casos, os seus artigos chegarão no prazo de 4 a 9 dias úteis a contar da data da compra.

Hora-limite diária para encomendas

As encomendas feitas antes das 17:00 CET (de segunda-feira a sábado) entram em processamento no próprio dia. As encomendas recebidas depois desta hora-limite ou ao domingo começam a ser processadas no dia útil seguinte.

Seguimento da encomenda em tempo real

Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um email de confirmação de envio com os dados de seguimento. Assim, pode acompanhar o progresso do seu envio em tempo real.

Embora os atrasos das transportadoras causados por épocas de grande movimento ou condições extremas sejam raros, por vezes acontecem. Caso um atraso inesperado afete a sua entrega, a nossa equipa enviar-lhe-á atualizações por iniciativa própria.

Apoio dedicado ao cliente

Se tiver dúvidas sobre o progresso da sua entrega ou precisar de ajuda com uma encomenda em curso, a nossa equipa está sempre pronta para ajudar.