Política de privacidade

Política de privacidade da Eleanor Savannah

A proteção dos dados das clientes é um elemento fundamental do nosso serviço. Esta declaração descreve a forma como recolhemos, tratamos e protegemos as informações pessoais sempre que visita https://eleanorsavannah.com/, efetua uma compra ou comunica com a nossa equipa de apoio. Ao utilizar a nossa loja, consente as práticas de tratamento de dados descritas neste documento.

Quem somos

Mantenha-se a par das nossas últimas novidades de estilo e acompanhe o nosso percurso no Instagram @eleanorsavannah.

Dados que recolhemos

Ao navegar ou encomendar na nossa loja online, podemos recolher os seguintes dados:

  • Parâmetros técnicos: informações como o endereço IP do seu dispositivo, a configuração do navegador, os dados do dispositivo e o fuso horário.

  • Dados de encomenda e de identificação: informações fornecidas durante o checkout, como o seu nome completo, endereço de email, número de telefone, morada de envio e informações de pagamento.

  • Registos de apoio: dados fornecidos ao contactar o apoio ao cliente ou ao enviar pedidos de informação.

Como utilizamos os seus dados

Tratamos as suas informações estritamente para fins comerciais legítimos:

  • Para processar, embalar e entregar as suas encomendas com rigor.

  • Para prestar um apoio ao cliente dedicado e responder a pedidos de apoio.

  • Para proteger a segurança do site e detetar possíveis fraudes.

  • Para personalizar e melhorar a sua experiência de navegação na nossa plataforma.

  • Para enviar novidades da loja ou materiais de marketing quando der o seu consentimento explícito para os receber.

Partilha dos seus dados

Nunca vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais. Para prestar os serviços essenciais, partilhamos os dados necessários com prestadores de serviços de confiança:

  • Gateways de pagamento, para efetuar transações seguras.

  • Parceiros logísticos e serviços de estafeta, para o transporte das encomendas.

  • Parceiros de plataforma e tecnologia, incluindo o nosso principal fornecedor de alojamento, a Shopify.

Política de cookies

A nossa loja utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para:

  • Guardar as preferências da sua conta e o conteúdo do seu carrinho.

  • Avaliar e melhorar o desempenho técnico geral do website.

  • Apresentar conteúdos relevantes adaptados às suas preferências.

Pode alterar as definições de cookies no seu navegador. Tenha em atenção que desativar os cookies pode afetar determinadas funcionalidades da loja.

Os seus direitos de privacidade

Consoante a legislação de proteção de dados aplicável, tem os seguintes direitos:

  • Aceder às informações pessoais guardadas nas nossas bases de dados.

  • Pedir a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais.

  • Pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

  • Obter uma cópia portátil dos seus dados (portabilidade dos dados).

  • Retirar a qualquer momento o consentimento para comunicações ou para o envio da newsletter.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte diretamente Eleanor@eleanorsavannah.com.

Privacidade de menores

Os nossos serviços destinam-se a consumidores adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se verificarmos que um menor forneceu informações pessoais, eliminá-las-emos de imediato.

Transferências internacionais de dados

Quando encomenda na nossa loja, as suas informações podem ser tratadas ou transferidas para fora do seu país (incluindo para servidores localizados nos Estados Unidos) pela nossa rede global de parceiros, como a Shopify e os gateways de pagamento. Aplicamos medidas rigorosas para garantir que todas as transferências internacionais de dados cumprem os protocolos de proteção de dados em vigor.

Segurança dos dados e prazos de conservação

Utilizamos protocolos de segurança físicos e digitais para proteger as suas informações contra perda ou acesso não autorizado. Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para:

  • Prestar os serviços solicitados.

  • Cumprir as obrigações legais fiscais e contabilísticas.

  • Resolver litígios operacionais.

Revisões da política

Esta Política de privacidade pode ser revista periodicamente para refletir alterações operacionais ou requisitos regulamentares. A versão em vigor estará sempre disponível no website da Eleanor Savannah.