Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji Eleanor Savannah

W Eleanor Savannah chcemy, aby każdy zakup idealnie pasował do twojej garderoby. Jeśli jakiś element nie leży tak, jak oczekiwałaś, lub nie pasuje do twojej kolekcji, jesteśmy tu, aby proces zwrotu był prosty, przejrzysty i bezstresowy.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot przebiegł sprawnie, upewnij się, że spełnia następujące proste warunki:

  • 60 dni na zwrot: masz pełne 60 dni od daty dostarczenia paczki na zgłoszenie zwrotu.

  • Stan produktu: zwracane produkty muszą być nieużywane, nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

  • Brak opłat za ponowne przyjęcie do magazynu: nigdy nie pobieramy opłat magazynowych ani administracyjnych za zwracane produkty.

Jak rozpocząć zwrot

Rozpoczęcie zwrotu jest szybkie i proste:

  1. Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres Eleanor@eleanorsavannah.com.

  2. Podaj numer zamówienia i wskaż, które produkty chcesz zwrócić.

  3. Nasz zespół prześle ci instrukcje zwrotu oraz właściwy adres, na który należy odesłać paczkę.

Wysyłka zwrotna i wymiana produktów

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Ponieważ odpowiedzialność za zwracaną paczkę spoczywa na tobie do momentu jej dotarcia do naszego centrum sortowania, zdecydowanie zalecamy nadanie jej za pomocą usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia.

Jeśli wolisz wymienić produkt na inny rozmiar lub odcień, napisz o tym w pierwszej wiadomości dotyczącej zwrotu, aby nasz zespół mógł zarezerwować dla ciebie produkt na wymianę.

Termin realizacji zwrotu pieniędzy

Gdy zwracana paczka dotrze do naszego magazynu, nasz dział kontroli jakości sprawdzi produkty. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od pozytywnego wyniku kontroli.

Środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że niektóre banki lub wystawcy kart kredytowych mogą potrzebować kilku dodatkowych dni roboczych na zaksięgowanie środków na twoim koncie.

Wsparcie i zapytania

Potrzebujesz porady dotyczącej rozmiarów, kroju lub kolejnych kroków zwrotu? Nasz zespół zawsze chętnie ci pomoże.