Política de envío

Bienvenida a Eleanor Savannah

Comprar estilo atemporal debería ser fácil desde el momento en que exploras nuestras colecciones hasta el día en que llega tu paquete. En Eleanor Savannah, nos enorgullece ofrecer una experiencia de envío fluida y fiable, con total transparencia en cada paso. Cada prenda se prepara cuidadosamente, se envuelve y se entrega con precisión a nuestros socios de transporte.

Disfruta del envío gratuito a nivel nacional

Para que tu experiencia sea sencilla y transparente, ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos entregados dentro del país.

  • Sin costes ocultos: El total que ves al finalizar la compra es exactamente lo que pagas.

  • Enfoque nacional: Actualmente solo realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional para mantener nuestros altos estándares de servicio.

  • Tratado con cuidado: Cada artículo pasa controles de calidad y recibe un embalaje personalizado antes del envío.

Preparación de pedidos y plazos de entrega

Para ayudarte a planificar tu compra, dividimos el proceso de gestión del pedido en dos etapas clave:

1. Preparación del pedido (de 1 a 2 días hábiles)

Una vez completado el pago, nuestro equipo de logística revisa, empaqueta y prepara tu pedido para su envío.

2. Tránsito y entrega (de 3 a 7 días hábiles)

Una vez entregado a la empresa de mensajería, tu paquete se dirige directamente a la dirección de envío que hayas indicado.

Plazo total de entrega estimado: En la mayoría de los casos, recibirás tus artículos en un plazo de 4 a 9 días hábiles desde la fecha de compra.

Hora límite diaria para pedidos

Los pedidos realizados antes de las 17:00 CET (de lunes a sábado) se empezarán a preparar el mismo día. Los pedidos recibidos después de esta hora límite o en domingo se empezarán a procesar el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido en tiempo real

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo de confirmación de envío con tus datos de seguimiento. Así podrás seguir el progreso de tu envío en tiempo real.

Aunque los retrasos del transportista debidos a temporadas de alta demanda o a condiciones extremas son poco habituales, a veces se producen. Si un retraso inesperado afectara a tu entrega, nuestro equipo te mantendrá informada de forma proactiva.

Atención al cliente personalizada

Si tienes preguntas sobre el estado de tu entrega o necesitas ayuda con un pedido en curso, nuestro equipo siempre está listo para ayudarte.

  • Nombre de la marca: Eleanor Savannah

  • Sitio web oficial: https://eleanorsavannah.com/

  • Correo electrónico de atención al cliente: Eleanor@eleanorsavannah.com