Política de privacidad

Política de privacidad de Eleanor Savannah

Proteger los datos de nuestros clientes es un pilar fundamental de nuestro servicio. Esta declaración explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal cuando visitas https://eleanorsavannah.com/, realizas una compra o te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente. Al utilizar nuestra tienda, aceptas las prácticas de tratamiento de datos descritas en este documento.

Quiénes somos

Nombre de la empresa: Eleanor Savannah
Sitio web: https://eleanorsavannah.com/
Correo electrónico de atención al cliente: Eleanor@eleanorsavannah.com

Mantente al día de nuestras novedades de estilo y sigue nuestra trayectoria en Instagram @eleanorsavannah.

Datos que recopilamos

Mientras navegas o haces pedidos en nuestra tienda online, podemos recopilar los siguientes datos:

Parámetros técnicos: Información como la dirección IP de tu dispositivo, la configuración del navegador, los datos del dispositivo y la zona horaria.
Datos del pedido y de identidad: Información facilitada al finalizar la compra, como tu nombre completo, correo electrónico de contacto, número de teléfono, dirección física de envío e información de pago.
Registros de atención al cliente: Datos facilitados al contactar con atención al cliente o al enviar consultas.

Cómo utilizamos tus datos

Tratamos tu información exclusivamente para fines comerciales legítimos:

Para procesar, empaquetar y entregar tus pedidos correctamente.
Para ofrecerte una atención al cliente dedicada y responder a tus solicitudes de ayuda.
Para proteger la seguridad del sitio y detectar posibles fraudes.
Para personalizar y mejorar tu experiencia de navegación en nuestra plataforma.
Para enviarte novedades de la tienda o material de marketing cuando hayas aceptado expresamente recibirlos.

Cómo compartimos tus datos

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Para prestar nuestros servicios esenciales, compartimos los datos necesarios con proveedores de servicios de confianza:

Pasarelas de pago para realizar transacciones seguras.
Socios logísticos y empresas de mensajería para el transporte de los pedidos.
Socios tecnológicos y de plataforma, incluido nuestro proveedor principal de alojamiento, Shopify.

Política de cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para:

Conservar las preferencias de tu cuenta y la selección de tu carrito.
Evaluar y mejorar el rendimiento técnico general del sitio web.
Mostrar contenido relevante del sitio adaptado a tus preferencias.

Puedes modificar la configuración de cookies en tu navegador web. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a determinadas funciones de la tienda.

Tus derechos de privacidad

En función de la normativa de protección de datos aplicable, tienes los siguientes derechos:

Acceder a la información personal almacenada en nuestras bases de datos.
Solicitar la rectificación o supresión de tus datos personales.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Obtener una copia portátil de tus datos (portabilidad de los datos).
Retirar en cualquier momento tu consentimiento para recibir comunicaciones o la newsletter.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente a Eleanor@eleanorsavannah.com.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a consumidores adultos. No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha facilitado información personal, la eliminaremos de inmediato.

Transferencias internacionales de datos

Al hacer un pedido en nuestra tienda, tu información puede ser tratada o transferida fuera de tu país (incluidos servidores ubicados en Estados Unidos) por nuestra red internacional de socios, como Shopify y las pasarelas de pago. Aplicamos medidas estrictas para garantizar que todas las transferencias internacionales de datos cumplan los protocolos de protección de datos vigentes.

Seguridad de los datos y plazos de conservación

Utilizamos protocolos de seguridad físicos y digitales para proteger tu información frente a pérdidas o accesos no autorizados. Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:

Prestar los servicios solicitados.
Cumplir las obligaciones legales fiscales y contables.
Resolver disputas operativas.

Actualizaciones de esta política

Esta Política de privacidad puede revisarse periódicamente para reflejar cambios operativos o requisitos normativos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web de Eleanor Savannah.