Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της Eleanor Savannah

Στην Eleanor Savannah θέλουμε κάθε αγορά να ταιριάζει απόλυτα στην γκαρνταρόμπα σου. Αν ένα κομμάτι δεν εφαρμόζει όπως περίμενες ή δεν είναι το ιδανικό για τη συλλογή σου, είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής απλή, ξεκάθαρη και καθησυχαστική.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για μια ομαλή εμπειρία επιστροφής, βεβαιώσου ότι η επιστροφή σου πληροί τις ακόλουθες απλές προϋποθέσεις:

  • Περίοδος επιστροφής 60 ημερών: Έχεις ολόκληρες 60 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης του δέματος για να ζητήσεις επιστροφή.

  • Κατάσταση προϊόντος: Τα κομμάτια που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα, άπλυτα και στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία άθικτες.

  • Μηδενικά τέλη επαναποθήκευσης: Δεν χρεώνουμε ποτέ τέλη επαναποθήκευσης ή διαχείρισης για τα προϊόντα που επιστρέφονται.

Πώς να ξεκινήσεις την επιστροφή σου

Η έναρξη μιας επιστροφής είναι γρήγορη και απλή:

  1. Στείλε email στο τμήμα υποστήριξής μας στο Eleanor@eleanorsavannah.com.

  2. Ανάφερε τον αρχικό αριθμό παραγγελίας σου και ποια προϊόντα θέλεις να επιστρέψεις.

  3. Η ομάδα μας θα σου στείλει οδηγίες επιστροφής και τα σωστά στοιχεία του προορισμού επιστροφής.

Στοιχεία αποστολής & ανταλλαγές προϊόντων

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Επειδή τα δέματα επιστροφής παραμένουν στην ευθύνη σου μέχρι να παραληφθούν στο κέντρο διαλογής μας, σου συνιστούμε ανεπιφύλακτα να στείλεις το δέμα σου με υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.

Αν προτιμάς να ανταλλάξεις ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή απόχρωση, ανάφερε το αίτημά σου στο αρχικό email επιστροφής, ώστε η ομάδα μας να κρατήσει για σένα το προϊόν αντικατάστασης.

Χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων

Μόλις το δέμα επιστροφής σου φτάσει στις εγκαταστάσεις μας, η ομάδα ποιοτικού ελέγχου επιθεωρεί τα προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση του ελέγχου.

Τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου. Λάβε υπόψη ότι ορισμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή πάροχοι πιστωτικών καρτών μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να πιστώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού σου.

Υποστήριξη & ερωτήσεις

Χρειάζεσαι συμβουλές για μεγέθη, εφαρμογή ή τα βήματα της επιστροφής; Η ομάδα μας είναι πάντα πρόθυμη να σε βοηθήσει.