Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & ο λογαριασμός σου

Τι ακριβώς είναι η Eleanor Savannah;

Η Eleanor Savannah είναι μια boutique αφιερωμένη στη σύγχρονη γυναικεία μόδα. Αποστολή μας είναι να σου προσφέρουμε προσεκτικά επιλεγμένα κομμάτια που συνδυάζουν αρμονικά στυλ, άνεση και εξαιρετική ποιότητα για την καθημερινή σου γκαρνταρόμπα.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία αφού την έχω ολοκληρώσει;

Κινούμαστε γρήγορα για να σου στείλουμε τα νέα σου κομμάτια, αλλά αν το δέμα σου δεν έχει φύγει ακόμη από τις εγκαταστάσεις μας, μπορούμε σίγουρα να σε βοηθήσουμε να κάνεις αλλαγές ή να ακυρώσεις την παραγγελία. Στείλε ένα επείγον αίτημα στο Eleanor@eleanorsavannah.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σου.

Είναι ασφαλές να μοιραστώ τα προσωπικά μου στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής στο site σας;

Απολύτως. Η προστασία του απορρήτου σου είναι βασική μας προτεραιότητα. Οι συναλλαγές σου διεκπεραιώνονται μέσω σύγχρονων ασφαλών δικτύων και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τους αριθμούς της πιστωτικής σου κάρτας ή των τραπεζικών σου λογαριασμών στους εσωτερικούς μας διακομιστές.

Αποστολή & παράδοση

Υπάρχει χρέωση για την αποστολή;

Όχι, την αποστολή την αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου εμείς. Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή σε κάθε παραγγελία εντός των Ηνωμένων Πολιτειών, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς και χωρίς κρυφές χρεώσεις στο ταμείο.

Πού αποστέλλετε τις συλλογές σας;

Προς το παρόν, το δίκτυο παράδοσής μας καλύπτει αποκλειστικά τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε διεθνείς αποστολές.

Σε πόσες ημέρες θα φτάσει το δέμα μου;

Η τυπική διαδρομή μιας παράδοσης έχει ως εξής:

• Επεξεργασία: 1–2 εργάσιμες ημέρες για να τυλίξουμε και να συσκευάσουμε την παραγγελία σου.
• Μεταφορά: 3–7 εργάσιμες ημέρες μέσω του ταχυδρομικού δικτύου.
• Συνολικός χρόνος: Γενικά μπορείς να περιμένεις το δέμα σου στην πόρτα σου μέσα σε 4–9 εργάσιμες ημέρες.

Θα σου στείλουμε με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις το δέμα σου φύγει από το στούντιό μας, ώστε να μπορείς να παρακολουθείς την πορεία του.

Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση σταματήσει να ενημερώνεται ή το δέμα μου καθυστερεί;

Σου προτείνουμε πρώτα να ελέγξεις τον σύνδεσμο παρακολούθησης που σου στάλθηκε με email για τυχόν ενημερώσεις από τη μεταφορική ή ειδοποιήσεις καθυστέρησης λόγω καιρού. Αν το παράθυρο παράδοσης έχει περάσει εντελώς και το δέμα σου δεν έχει φτάσει ακόμη, επικοινώνησε με το Eleanor@eleanorsavannah.com ώστε η ομάδα μας να το διερευνήσει.

Πληρωμές, επιστροφές & ανταλλαγές

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε στο ταμείο;

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια, για να είναι η ολοκλήρωση της αγοράς σου απρόσκοπτη. Μπορείς να πληρώσεις με Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ή UnionPay.

Ποια είναι η πολιτική σας για τις επιστροφές;

Θέλουμε να λατρεύεις τη σιλουέτα σου. Αν ένα κομμάτι δεν είναι ακριβώς όπως το ήθελες, έχεις 60 ημέρες από την ημέρα παράδοσης για να ζητήσεις επιστροφή. Απλώς γράψε μας στο Eleanor@eleanorsavannah.com για να ξεκινήσει η διαδικασία.

Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή χρώμα;

Ναι, κάνουμε ευχαρίστως ανταλλαγές για τα επιλέξιμα προϊόντα αν χρειάζεσαι καλύτερη εφαρμογή ή προτιμάς άλλη απόχρωση. Επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξής μας στο Eleanor@eleanorsavannah.com και θα ελέγξουμε το τρέχον απόθεμά μας για σένα.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μόλις η επιστροφή σου φτάσει στις εγκαταστάσεις μας και περάσει τον ποιοτικό έλεγχο, θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών. Λάβε υπόψη ότι η τράπεζά σου ή ο πάροχος της πιστωτικής σου κάρτας μπορεί να χρειαστεί μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στην κίνηση του λογαριασμού σου.

Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;

Αν η ερώτησή σου δεν απαντήθηκε σε αυτή τη σελίδα, μη διστάσεις να μας στείλεις ένα μήνυμα στο Eleanor@eleanorsavannah.com. Η αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξής μας αγαπά να βοηθά την κοινότητά μας και θα χαρεί να σε καθοδηγήσει σε ό,τι χρειαστείς.