Ofte stillede spørgsmål

Bestilling & din konto

Hvad er Eleanor Savannah egentlig?

Eleanor Savannah er en boutique dedikeret til moderne kvindemode. Vores mission er at tilbyde nøje udvalgte styles, der ubesværet forener stil, komfort og enestående kvalitet til din hverdagsgarderobe.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre, efter den er afgivet?

Vi arbejder hurtigt for at få dine nye styles sendt afsted, men hvis din pakke endnu ikke har forladt vores lager, hjælper vi dig gerne med at foretage ændringer eller annullere ordren. Send en hasteanmodning til Eleanor@eleanorsavannah.com med dine ordreoplysninger.

Er det sikkert at dele mine personlige oplysninger og betalingsoplysninger på jeres side?

Helt sikkert. Beskyttelsen af dit privatliv har højeste prioritet hos os. Dine transaktioner håndteres via moderne, sikre netværk, og vi gemmer aldrig dine private kreditkort- eller bankoplysninger på vores interne servere.

Fragt & levering

Koster det noget at få varerne leveret?

Nej, fragten er helt på os. Vi tilbyder gratis standardfragt på hver eneste ordre inden for USA – uden minimumskøb eller skjulte gebyrer ved kassen.

Hvor sender I jeres kollektioner hen?

I øjeblikket leverer vi udelukkende inden for USA. Vi tilbyder ikke international forsendelse lige nu.

Hvor mange dage går der, før min pakke ankommer?

Vores typiske leveringsforløb ser sådan ud:

• Behandling: 1–2 hverdage til at pakke og klargøre din ordre.
• Transport: 3–7 hverdage gennem postnetværket.
• Samlet tid: Du kan generelt forvente din pakke ved døren inden for 4–9 hverdage.

Vi sender dig et sporingslink på e-mail, så snart din pakke forlader vores studie, så du kan følge dens vej.

Hvad skal jeg gøre, hvis min sporing holder op med at opdatere, eller min pakke er forsinket?

Vi anbefaler, at du først tjekker sporingslinket i din e-mail for opdateringer fra fragtfirmaet eller meddelelser om vejrbetingede forsinkelser. Hvis dit leveringsvindue er helt overskredet, og din pakke stadig ikke er ankommet, så kontakt Eleanor@eleanorsavannah.com, så vores team kan undersøge sagen.

Betaling, returnering & ombytning

Hvilke betalingsmetoder accepterer I ved kassen?

Vi accepterer alle større kreditkort og digitale wallets for at gøre din betaling problemfri. Du kan betale med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller UnionPay.

Hvad er jeres returpolitik?

Vi vil have, at du elsker din silhuet. Hvis et stykke ikke helt passer, har du 60 dage fra leveringsdagen til at anmode om en returnering. Skriv blot til os på Eleanor@eleanorsavannah.com for at sætte processen i gang.

Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?

Ja, vi bytter gerne berettigede varer, hvis du har brug for en bedre pasform eller foretrækker en anden nuance. Kontakt vores kundeservice på Eleanor@eleanorsavannah.com, så tjekker vi vores aktuelle lager for dig.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når din returnering er ankommet til vores lager og har bestået kvalitetskontrollen, udbetaler vi din refusion inden for 7 dage. Vær opmærksom på, at din bank eller dit kreditkortselskab kan bruge et par ekstra hverdage på at overføre beløbet til din konto.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret på denne side, så tøv ikke med at sende en besked til Eleanor@eleanorsavannah.com. Vores dedikerede kundeserviceteam elsker at hjælpe vores fællesskab og guider dig gerne igennem, hvad end du har brug for.