Zásady pro doručování

Vítej v Eleanor Savannah

Nákup nadčasového stylu by měl být snadný – od chvíle, kdy začneš procházet naše kolekce, až do dne, kdy ti dorazí balíček. V Eleanor Savannah si zakládáme na tom, že ti zajistíme hladké, spolehlivé doručení s naprostou transparentností v každém kroku. Každý kousek je pečlivě připraven, zabalen a precizně předán našim doručovacím partnerům.

Doprava zdarma po celé zemi

Aby byl tvůj nákup jednoduchý a transparentní, nabízíme standardní dopravu zdarma u všech objednávek doručovaných v rámci země.

  • Žádné skryté náklady: Celková částka zobrazená v pokladně je přesně to, co zaplatíš.

  • Zaměření na tuzemsko: V současné době doručujeme výhradně na adresy v tuzemsku, abychom udrželi vysoký standard našich služeb.

  • S péčí: Každá položka před odesláním projde kontrolou kvality a pečlivým zabalením.

Zpracování objednávky a harmonogram doručení

Abys mohla svůj nákup lépe naplánovat, rozdělujeme vyřízení objednávky do dvou klíčových kroků:

1. Příprava objednávky (1 až 2 pracovní dny)

Jakmile je platba dokončena, náš logistický tým tvou objednávku zkontroluje, zabalí a připraví k odeslání.

2. Přeprava a předání (3 až 7 pracovních dnů)

Po předání kurýrní službě putuje tvůj balíček přímo na zadanou doručovací adresu.

Předpokládaná celková doba doručení: Ve většině případů ti zboží dorazí do 4 až 9 pracovních dnů od data nákupu.

Denní uzávěrka objednávek

Objednávky zadané před 17:00 SEČ (pondělí až sobota) začneme vyřizovat ještě týž den. Objednávky přijaté po této uzávěrce nebo v neděli začneme zpracovávat následující pracovní den.

Sledování objednávky v reálném čase

Jakmile tvoje objednávka opustí náš sklad, obdržíš e-mail s potvrzením odeslání a údaji pro sledování zásilky. Díky tomu můžeš sledovat cestu své zásilky v reálném čase.

Ačkoli zpoždění u dopravců způsobená hlavní sezónou nebo extrémními podmínkami jsou vzácná, občas k nim dochází. Pokud tvé doručení ovlivní nečekané zpoždění, náš tým ti bude sám od sebe posílat aktuální informace.

Zákaznická podpora

Pokud máš dotazy ohledně průběhu doručení nebo potřebuješ pomoc s aktuální objednávkou, náš tým je ti vždy připraven pomoci.