Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a peněz společnosti Eleanor Savannah

V Eleanor Savannah chceme, aby každý nákup do tvého šatníku dokonale zapadl. Pokud ti nějaký kousek nesedí tak, jak jsi čekala, nebo se do tvé kolekce úplně nehodí, postaráme se, aby bylo vrácení jednoduché, přímočaré a bez obav.

Podmínky pro vrácení zboží

Aby vrácení proběhlo hladce, ujisti se prosím, že tvoje vratka splňuje následující jednoduché podmínky:

  • Lhůta 60 dnů na vrácení: Na podání žádosti o vrácení máš celých 60 dnů ode dne doručení balíčku.

  • Stav zboží: Vrácené kousky musí být nepoužité, nenošené, nepráné a v původním stavu se všemi visačkami a neporušeným původním obalem.

  • Žádné poplatky za naskladnění: Za vrácené zboží nikdy neúčtujeme poplatky za naskladnění ani administrativní poplatky.

Jak zahájit vrácení

Zahájení vrácení je rychlé a jednoduché:

  1. Pošli e-mail naší podpoře na adresu Eleanor@eleanorsavannah.com.

  2. Uveď číslo své původní objednávky a upřesni, které položky chceš vrátit.

  3. Náš tým ti zašle pokyny k vrácení a správnou adresu pro vrácení.

Doprava a výměna zboží

Náklady na zpáteční dopravu hradí zákaznice. Protože za vrácený balíček odpovídáš, dokud nedorazí do našeho třídicího centra, důrazně doporučujeme odeslat ho pomocí přepravní služby se sledováním zásilky.

Pokud chceš zboží vyměnit za jinou velikost nebo odstín, uveď to ve svém prvním e-mailu o vrácení, aby ti náš tým mohl náhradní kus rezervovat.

Lhůta pro vrácení peněz

Jakmile tvůj vrácený balíček dorazí do našeho skladu, náš tým kontroly kvality zboží zkontroluje. Vrácení peněz zpracujeme do 7 pracovních dnů od schválení kontroly.

Peníze se automaticky vrátí původní platební metodou. Upozorňujeme, že jednotlivé finanční instituce nebo vydavatelé platebních karet mohou k připsání částky na tvůj účet potřebovat několik dalších pracovních dnů.

Podpora a dotazy

Potřebuješ poradit s velikostí, střihem nebo postupem vrácení? Náš tým ti vždy rád pomůže.