Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Eleanor Savannah

Ochrana údajů zákaznic a zákazníků je základním prvkem našich služeb. Toto prohlášení popisuje, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme osobní údaje, kdykoli navštívíš https://eleanorsavannah.com/, nakoupíš nebo komunikuješ s naším týmem podpory. Používáním našeho obchodu souhlasíš s postupy nakládání s údaji popsanými v tomto dokumentu.

Kdo jsme

Buď v obraze o našich nejnovějších stylech a sleduj naši cestu na Instagramu @eleanorsavannah.

Údaje, které shromažďujeme

Při procházení našeho online obchodu nebo při objednávání můžeme shromažďovat následující údaje:

  • Technické parametry: Informace včetně IP adresy tvého zařízení, konfigurace prohlížeče, údajů o zařízení a nastaveného časového pásma.

  • Údaje o objednávce a totožnosti: Informace zadané v pokladně, například celé jméno, e-mailový kontakt, telefonní číslo, doručovací adresa a platební údaje.

  • Záznamy podpory: Údaje poskytnuté při kontaktování zákaznické podpory nebo při zasílání dotazů.

Jak tvoje údaje používáme

Tvoje údaje zpracováváme výhradně pro oprávněné obchodní potřeby:

  • Ke zpracování, zabalení a přesnému doručení tvých objednávek.

  • K poskytování zákaznické péče a odpovídání na požadavky na podporu.

  • K ochraně bezpečnosti webu a odhalování možných podvodů.

  • K přizpůsobení a zlepšení tvého zážitku z procházení naší platformy.

  • K zasílání novinek z obchodu nebo marketingových materiálů, pokud k jejich odběru výslovně udělíš souhlas.

Sdílení tvých údajů

Tvoje osobní údaje nikdy neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme. Za účelem poskytování základních služeb sdílíme nezbytné údaje s důvěryhodnými poskytovateli služeb:

  • Platební brány pro provádění bezpečných transakcí.

  • Logistické partnery a kurýrní služby pro přepravu objednávek.

  • Platformové a technologické partnery, včetně našeho hlavního poskytovatele hostingu Shopify.

Zásady používání souborů cookie

Náš obchod používá soubory cookie a sledovací technologie k:

  • Uchování nastavení tvého účtu a obsahu košíku.

  • Vyhodnocování a zlepšování celkového technického výkonu webu.

  • Zobrazování relevantního obsahu přizpůsobeného tvým preferencím.

Nastavení souborů cookie můžeš změnit ve svém webovém prohlížeči. Upozorňujeme, že vypnutí souborů cookie může ovlivnit některé funkce obchodu.

Tvoje práva na ochranu soukromí

V závislosti na platných předpisech o ochraně osobních údajů máš následující práva:

  • Přístup k osobním údajům uloženým v našich databázích.

  • Požádat o opravu nebo výmaz svých osobních údajů.

  • Požádat o omezení způsobu nakládání s tvými osobními údaji.

  • Získat přenositelnou kopii svých údajů (přenositelnost údajů).

  • Kdykoli odvolat souhlas se zasíláním sdělení nebo newsletteru.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktuj přímo na Eleanor@eleanorsavannah.com.

Ochrana soukromí dětí

Naše služby jsou určeny dospělým spotřebitelům. Úmyslně neshromažďujeme údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že nám osobní údaje poskytla nezletilá osoba, neprodleně je smažeme.

Mezinárodní předávání údajů

Při objednávce v našem obchodě mohou být tvoje údaje zpracovávány nebo předávány mimo tvou zemi (včetně serverů umístěných ve Spojených státech) naší globální sítí partnerů, jako je Shopify a platební brány obchodníků. Uplatňujeme přísná opatření, abychom zajistili, že veškeré mezinárodní předávání údajů je v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů.

Zabezpečení údajů a doba uchovávání

Používáme fyzická i digitální bezpečnostní opatření, abychom tvoje údaje chránili před ztrátou nebo neoprávněným přístupem. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k:

  • Poskytnutí požadovaných služeb.

  • Splnění zákonných daňových a účetních povinností.

  • Řešení provozních sporů.

Změny zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně aktualizovány, aby odrážely provozní změny nebo regulatorní požadavky. Aktuální znění bude vždy k dispozici na webu Eleanor Savannah.