Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'Eleanor Savannah

La protection des données de nos clients est un élément fondamental de notre service. La présente déclaration explique comment nous collectons, traitons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez https://eleanorsavannah.com/, effectuez un achat ou communiquez avec notre service client. En utilisant notre boutique, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans ce document.

Qui sommes-nous

Restez au courant de nos dernières nouveautés et suivez notre aventure sur Instagram @eleanorsavannah.

Données que nous collectons

Lorsque vous naviguez ou commandez sur notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Paramètres techniques : informations telles que l'adresse IP de votre appareil, la configuration de votre navigateur, les caractéristiques de votre appareil et votre fuseau horaire.

  • Informations de commande et d'identité : informations fournies lors du paiement, telles que vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement.

  • Historique du service client : données fournies lorsque vous contactez le service client ou soumettez une demande.

Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos informations uniquement pour des besoins commerciaux légitimes :

  • Pour traiter, emballer et livrer vos commandes avec exactitude.

  • Pour vous offrir un service client dédié et répondre à vos demandes d'assistance.

  • Pour protéger la sécurité du site et détecter d'éventuelles fraudes.

  • Pour personnaliser et améliorer votre expérience de navigation sur notre plateforme.

  • Pour vous envoyer des actualités de la boutique ou des communications marketing lorsque vous avez expressément accepté de les recevoir.

Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos informations personnelles. Pour assurer nos services essentiels, nous partageons les données nécessaires avec des prestataires de confiance :

  • Les passerelles de paiement, pour effectuer des transactions sécurisées.

  • Les partenaires logistiques et services de messagerie, pour l'acheminement des commandes.

  • Les partenaires de plateforme et technologiques, dont notre hébergeur principal Shopify.

Politique relative aux cookies

Notre boutique utilise des cookies et des technologies de suivi pour :

  • Conserver les préférences de votre compte et le contenu de votre panier.

  • Évaluer et améliorer les performances techniques globales du site.

  • Afficher du contenu pertinent adapté à vos préférences.

Vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la boutique.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder aux informations personnelles conservées dans nos bases de données.

  • Demander la rectification ou l'effacement de vos données personnelles.

  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

  • Obtenir une copie portable de vos données (portabilité des données).

  • Retirer à tout moment votre consentement aux communications ou à l'envoi de la newsletter.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement à Eleanor@eleanorsavannah.com.

Protection des données des mineurs

Nos services s'adressent à des consommateurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous constatons qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, nous les supprimerons rapidement.

Transferts internationaux de données

Lorsque vous commandez sur notre boutique, vos informations peuvent être traitées ou transférées en dehors de votre pays (y compris vers des serveurs situés aux États-Unis) par notre réseau de partenaires internationaux, tels que Shopify et les passerelles de paiement. Nous appliquons des mesures strictes pour garantir que tous les transferts internationaux de données respectent les protocoles de protection des données en vigueur.

Sécurité des données et durée de conservation

Nous utilisons des protocoles de sécurité physiques et numériques pour protéger vos informations contre la perte ou l'accès non autorisé. Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

  • Fournir les services demandés.

  • Respecter nos obligations légales fiscales et comptables.

  • Régler d'éventuels litiges opérationnels.

Révisions de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être révisée périodiquement pour refléter des changements opérationnels ou des exigences réglementaires. La version en vigueur restera toujours accessible sur le site web d'Eleanor Savannah.